Wer im Netz einkauft, verlässt sich oft auf andere: Viele Kunden suchen mit Online-Bewertungen Orientierung im dichten Warendschungel.

Doch Händler und Hersteller sind nicht immer ganz ehrlich.
Manche kaufen sich gute Bewertungen und stehen auf einmal viel besser da, als ihre echten Kunden sie finden.

Online-Marketing-Experte Christian Bachem erklärt, wie Verbraucher einige Tricks durchschauen können:

Schreibstil: Gefälschte Rezensionen entstehen entweder von bezahlten Schreibern oder sogar vollautomatisch am Computer.

„Es gibt Bewertungen, die häufig wortgleich oder wortähnlich sind“, sagt Bachem.
„Das deutet darauf hin, dass sie von einer Maschine stammen, oder von einem Menschen, der dafür bezahlt wird, in möglichst wenig Zeit möglichst viele Bewertungen zu schreiben.“

Zu gut bewertet: Nur positive Bewertungen hat kaum ein Händler.
Kunden sind in der Regel motivierter, eine Bewertung abzugeben, wenn etwas schlecht gelaufen ist und wollen dann ihrem Ärger Luft machen.

„Wenn man erkennt, da ist ein Händler, der hat viele Bewertungen und die sind ausnahmslos positiv, dann ist das verdächtig“, sagt Bachem.

Andere Bewertungsportale prüfen: Händler, die gute Bewertungen kaufen, können meist nicht alle Kanäle abdecken.

Deshalb sollten Käufer immer mehrere Bewertungsplattformen prüfen, vor allem wenn es um viel Geld geht: „Bei einer kritischen Kaufentscheidung, sollte man immer mehrere Portale nutzen“, rät Bachem.
„Wird ein Händler überall ähnlich bewertet?
Gibt es Ausreißer?“