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Steam: 14 Tage Rückgaberecht für digitale Käufe !
Valve hat neue Richtlinien zur Rückerstattung von Spielen und weiteren digitalen Gütern veröffentlicht – unter bestimmten Voraussetzungen soll die Rückerstattung aus jeglichem Grund möglich sein, in anderen Fälle schließt Valve jedoch eine Rückerstattung aus.
Die Rückerstattung ist dann möglich, wenn der betreffende Einkauf nicht länger als vierzehn Tage zurückliegt und das Spiel nicht länger als zwei Stunden gespielt wurde.
Bei herunterladbaren Inhalten, die über den Steam-Shop gekauft werden, gilt ebenfalls die 14-Tage-Frist, zudem darf das betreffende Spiel nach dem Download des DLCs nicht länger als zwei Stunden gespielt worden sein.
Die herunterladbaren Inhalte dürfen darüber hinaus weder konsumiert noch modifiziert oder transferiert worden sein – einige DLCs werden demnach generell nicht rückerstattbar sein, diese Information soll auf der jeweiligen Shop-Seite aufgeführt sein.
Innerhalb von Valve-Spielen durchgeführte Einkäufe sollen sich – soweit nicht konsumiert, modifiziert oder transferiert – zwei Tage lang zurückgeben lassen, Drittanbieter können entscheiden, ob sie ihren Kunden diese Möglichkeit ebenfalls bieten wollen.
Vorbestellungen, die im Voraus bezahlt wurden, lassen sich jederzeit vor der Veröffentlichung zurückgeben, nach der Veröffentlichung bricht die 14-Tage-Frist mit dem Erscheinen des Titels an.
Für den Einkauf von Spielepaketen gilt die Zwei-Stunden-Frist in Bezug auf die Gesamtspielzeit aller im Paket enthaltenen Produkte.
Über Steam bezogenes Steam-Guthaben lässt sich nun ebenfalls 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Vom Umtausch durch Valve ausgeschlossen sind generell außerhalb von Steam getätigte Einkäufe und über Steam bezogenen Filme.
Cheater, die sich in einem Spiel einen VAC-Ausschluss eingehandelt haben, können das betroffene Spiel ebenfalls nicht mehr zurückgeben.
Sollte Valve den Eindruck bekommen, dass ein Kunde die Rückerstattung missbraucht, so behält sich das Softwareunternehmen vor, dem Kunden keine Erstattungen mehr anzubieten.
Gute Nachricht für Schnäppchenjäger: Das Zurückgeben eines kürzlich erworbenen, dann in einer Aktion günstiger gewordenes Spieles sieht Valve nicht als Missbrauch der Funktion.
Die Rückerstattung in voller Höhe soll innerhalb einer Woche beim Kunden ankommen, und zwar in der Zahlungsart, in der der Kauf getätigt wurde.
Bei dem von Valve gewährten Rückgaberecht handelt es sich überdies um eine freiwillige Leistung: Auch weiterhin sichert sich Valve beim Kauf ab, indem Kunden auf das in der Europäischen Union vorgeschriebene Rückgaberecht für digitale Güter verzichten.
Valve hat neue Richtlinien zur Rückerstattung von Spielen und weiteren digitalen Gütern veröffentlicht – unter bestimmten Voraussetzungen soll die Rückerstattung aus jeglichem Grund möglich sein, in anderen Fälle schließt Valve jedoch eine Rückerstattung aus.
Die Rückerstattung ist dann möglich, wenn der betreffende Einkauf nicht länger als vierzehn Tage zurückliegt und das Spiel nicht länger als zwei Stunden gespielt wurde.
Bei herunterladbaren Inhalten, die über den Steam-Shop gekauft werden, gilt ebenfalls die 14-Tage-Frist, zudem darf das betreffende Spiel nach dem Download des DLCs nicht länger als zwei Stunden gespielt worden sein.
Die herunterladbaren Inhalte dürfen darüber hinaus weder konsumiert noch modifiziert oder transferiert worden sein – einige DLCs werden demnach generell nicht rückerstattbar sein, diese Information soll auf der jeweiligen Shop-Seite aufgeführt sein.
Innerhalb von Valve-Spielen durchgeführte Einkäufe sollen sich – soweit nicht konsumiert, modifiziert oder transferiert – zwei Tage lang zurückgeben lassen, Drittanbieter können entscheiden, ob sie ihren Kunden diese Möglichkeit ebenfalls bieten wollen.
Vorbestellungen, die im Voraus bezahlt wurden, lassen sich jederzeit vor der Veröffentlichung zurückgeben, nach der Veröffentlichung bricht die 14-Tage-Frist mit dem Erscheinen des Titels an.
Für den Einkauf von Spielepaketen gilt die Zwei-Stunden-Frist in Bezug auf die Gesamtspielzeit aller im Paket enthaltenen Produkte.
Über Steam bezogenes Steam-Guthaben lässt sich nun ebenfalls 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Vom Umtausch durch Valve ausgeschlossen sind generell außerhalb von Steam getätigte Einkäufe und über Steam bezogenen Filme.
Cheater, die sich in einem Spiel einen VAC-Ausschluss eingehandelt haben, können das betroffene Spiel ebenfalls nicht mehr zurückgeben.
Sollte Valve den Eindruck bekommen, dass ein Kunde die Rückerstattung missbraucht, so behält sich das Softwareunternehmen vor, dem Kunden keine Erstattungen mehr anzubieten.
Gute Nachricht für Schnäppchenjäger: Das Zurückgeben eines kürzlich erworbenen, dann in einer Aktion günstiger gewordenes Spieles sieht Valve nicht als Missbrauch der Funktion.
Die Rückerstattung in voller Höhe soll innerhalb einer Woche beim Kunden ankommen, und zwar in der Zahlungsart, in der der Kauf getätigt wurde.
Bei dem von Valve gewährten Rückgaberecht handelt es sich überdies um eine freiwillige Leistung: Auch weiterhin sichert sich Valve beim Kauf ab, indem Kunden auf das in der Europäischen Union vorgeschriebene Rückgaberecht für digitale Güter verzichten.
